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Mit dem RSK-TAPI-Testprogramm prüfen, ob eine Telefonanbindung (CTI) möglich ist

20. Sep 2016

Was bringt mir eine Steuerung des Telefons vom Computer (CTI)?

In RSK-KIS und einigen weiteren Stellen von RSK-Software finden Sie Telefonnummern-Hyperlinks, mit deren Hilfe Sie die Telefonnummer mit einem Mausklick wählen können – vorausgesetzt, Ihr Telefon kann vom Computer aus gesteuert werden. Ist ein sogenannter TAPI-Treiber (Telephone Application Programming Interface) vorhanden, können auch eingehende Anrufe vom Computer erkannt werden. In diesem Fall kann Ihnen RSK anzeigen, wer gerade anruft und welche laufenden Projekte die Firma des Anrufers hat. Weitere Infos zu den Möglichkeiten von CTI in RSK

RSK-Anrufliste mit Ansicht "Letzte Projekte"

Wie kann die Telefonanbindung bzw. der TAPI-Treiber vorab getestet werden?

Wenn Ihre Telefonanlage einen TAPI-Treiber mitbringt, können Sie die Anbindung mit Hilfe des kostenfreien, mitgelieferten Programms RSK-TAPI.exe prüfen. Sie finden dieses Programm im Unterordner Tools des Ordners RSK-Software, der sich wiederum im Stammordner der RSK-Installation auf Ihrem Server befindet (z.B. \\MeinServer\RSK\RSK-Software\Tools ).

Gehen Sie wie folgt vor, um einen Test des TAPI-Treibers durchzuführen:

  • Starten Sie das Programm RSK-TAPI.exe (Speicherort: \\MeinServer\RSK\RSK-Software\Tools ) auf einem Arbeitsplatzrechner, der über einen installierten TAPI-Treiber verfügt.
  • Öffnen Sie im Programm die Dropdown-Liste „Verfügbare TAPI-Verbindungen“ und wählen Sie die korrekte Verbindung aus.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“. Bei funktionierendem TAPI-Treiber erscheint der Name der Verbindung im Feld „Angemeldet an:“
  • Rufen Sie z.B. mittels Mobiltelefon die Telefonnummer an, für die der TAPI-Treiber zuständig ist. Sobald das Telefon läutet, sollten im Bereich „Meldungen“ verschiedene technische Informationen erscheinen, z.B. „Status des Anrufs ändert sich auf: CS_OFFERING“, was soviel heißt, wie „es läutet“. Wenn Sie diese Nachrichten sehen, ist der Test erfolgreich verlaufen und Ihr Arbeitsplatz könnte von der RSK-TAPI-Option profitieren.
  • Um den Test zu beenden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Abmelden“ und schließen dann das Fenster.

RSK-TAPI Testprogramm

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